コンテンツマーケティングは、現代のマーケティング戦略の中核を成す重要な要素です。
本記事では、コンテンツマーケティングの基本概念から実践的な戦略策定方法、着眼点までを網羅的に解説します。

コンテンツマーケティングの力を最大限に引き出すヒントが満載ですので、ぜひご一読ください。

1.コンテンツマーケティングとは？

コンテンツマーケティングとは、情報を活用して顧客とのコミュニケーションを図るマーケティング手法です。この戦略は、ウェブサイトやSNSを通じて記事を投稿したりユーザーと対話したりすることで、顧客を獲得し、売上を拡大することを目指します。

コンテンツマーケティングでは、さまざまな形式のコンテンツを使用できます。自社のウェブサイトやブログ、メールマガジン（オウンドメディア）を活用したり、SNSやCGM（アーンドメディア）を利用したり、広告費を支払って掲載するメディア（ペイドメディア）を活用したりします。これにより、見込み顧客や既存顧客とのコミュニケーションを築き、関係を深めることができます。

コンテンツマーケティングの成功には、魅力的なコンテンツ作りが不可欠です。顧客を育成し、最終的には企業のファンになってもらうためには、価値ある情報を提供する必要があります。また、コンテンツマーケティングには、潜在顧客との関係構築、信頼の構築、ブランド認知度の向上、競合他社との差別化など、多くの利点があります。

2.なぜコンテンツマーケティング戦略が必要?

コンテンツマーケティングの戦略構築がなぜ必要なのかについて考えてみましょう。

2.1 マーケティング資源の限定性

企業がコンテンツマーケティングを行うには人材、物品、金銭、時間などの経営資源が必要ですが、これらは限られています。多くの企業はオウンドメディアや動画制作、メルマガ配信など、さまざまな施策を展開したいと思っていますが、それらを運用し続けるには多くのリソースや時間が必要です。したがって、戦略を立てることで、どの施策にリソースをどれくらい配分するかを明確に判断し、経営資源を効率的に活用する必要があります。

2.2 費用対効果の最大化

コンテンツマーケティングは長期の取り組みであり、計画的な効果の検証が重要です。戦略に基づいたコンテンツ発信を行うことで、費用対効果を最大化することが可能です。つまり、効果のある施策にリソースを集中させ、無駄なコストを削減することができます。

2.3 コンテンツの一貫性の確保

コンテンツマーケティングでは、複数の人が関わる場合があります。しかし、戦略を明確に定めることで、コンテンツの方向性や品質を統一することができます。共通の目標や方針を持つことで、チーム内でのコミュニケーションがスムーズになります。これにより、ブランドイメージの統一や顧客へのメッセージの一貫性を確保することができます。

以上の理由から、コンテンツマーケティングの戦略構築は欠かせません。戦略を立てることで、経営資源の効率的な活用、費用対効果の最大化、コンテンツの一貫性の確保を実現できます。それでは、次に具体的なコンテンツマーケティング戦略の7ステップについて説明していきます。

3.コンテンツマーケティング戦略の7ステップ

コンテンツマーケティング戦略を策定する際には、以下の7つのステップを順番に踏むことが重要です。

3.1 現状の把握と分析

まずは、自社サービスの現状を正確に把握し、課題を分析します。以下の項目について情報を収集しましょう。

• 既存のコンテンツの内容やクオリティ
• 既存の顧客層の属性や特性
• 競合他社のコンテンツマーケティング施策
• 自社の強みや弱み
• ターゲット層の属性やニーズ

これらの情報を分析し、市場の状況や顧客の要求に合わせて、具体的なコンテンツ戦略を立てましょう。フレームワークとしては、3C分析やSWOT分析を活用できます。

3.2 目的と目標の設定

次に、コンテンツマーケティングを通じて達成したい目的と目標を明確に設定します。まずは、メディア運営の目的を明確化し、事業戦略との関連性を考慮して成果の目標を明確化しましょう。

目標は定量的かつ具体的なものにする必要があります。新規顧客獲得だけでなく、顧客のロイヤリティ向上やブランディング、長期的な顧客関係構築など、さまざまな要素を考慮して目標を設定しましょう。

3.3 ペルソナの設定

具体的なコンテンツの対象となる顧客をペルソナとして設定します。ペルソナを設定することにより、コンテンツの方向性や内容が明確になります。

ペルソナは、既存の顧客へのインタビューや営業・顧客サポートの声を参考にして、実際の顧客に近い人物像を描き出します。年齢、性別、職業、収入などの詳細な設定が重要です。自社都合の良いペルソナではなく、客観的な分析とヒアリングを基にペルソナを設定しましょう。

3.4 カスタマージャーニーマップの作成

顧客の購買プロセスを理解するために、「カスタマージャーニーマップ」を作成します。顧客がどのようなステップを経て商品やサービスを購入するのかを把握することが重要です。

カスタマージャーニーマップでは、以下の4つの段階に分けて顧客の購買プロセスを捉えます。

• 認知・興味の段階
• 情報収集の段階
• 比較検討の段階
• 購入の段階

各段階での顧客のニーズや要求に応じたコンテンツを提供することが重要です。

3.5 コンテンツプランの策定

カスタマージャーニーマップに基づいて、各段階に適したコンテンツを計画します。ここでは、ブログ記事、動画、インフォグラフィック、ホワイトペーパー、ケーススタディなど、さまざまな形式のコンテンツを組み合わせて提供します。

3.6 コンテンツの制作と配信

策定したプランに基づき、コンテンツを制作します。制作したコンテンツは、自社のウェブサイト、ブログ、SNS、メールマガジンなど、適切なチャネルを通じて配信します。配信のタイミングや頻度も戦略的に計画しましょう。

3.7 効果測定と改善

コンテンツマーケティングの成果を測定し、分析します。Google Analyticsなどのツールを活用して、トラフィック、エンゲージメント、コンバージョン率などの指標をモニタリングします。得られたデータを基に、戦略やコンテンツの改善点を特定し、継続的に最適化を図ります。

これらの7つのステップを踏むことで、効果的なコンテンツマーケティング戦略を構築し、企業の成長を促進することができます。

4. 戦略策定時の着眼点

コンテンツマーケティングの戦略を立てる際には、以下のポイントに注意する必要があります。

4.1 顧客のニーズを理解する

顧客のニーズを明確に把握することが非常に重要です。顧客の要望や課題を調査やアンケート、データ分析などを通じて把握しましょう。顧客のニーズを正確に理解することで、効果的なコンテンツを作り上げることができます。

4.2 競合他社の分析を行う

競合他社のコンテンツマーケティング戦略を分析することも重要です。競合他社の強みや弱み、顧客ターゲット、提供しているコンテンツの種類や品質などを調査しましょう。競合他社の戦略を知ることで、差別化したコンテンツを制作することができます。

4.3 メディア選定とコンテンツの特性

ターゲットとなる顧客が利用するメディアを選定することも重要です。顧客が頻繁に利用するSNSやブログ、メールマガジンなどを選びましょう。また、制作するコンテンツの特性も考慮しましょう。文章、画像、動画、インフォグラフィックなど、どの形式のコンテンツが効果的かを検討しましょう。

4.4 コンテンツの計画とスケジュール

コンテンツの種類や量、配信頻度などを明確にするために、コンテンツの計画とスケジュールを決定することが必要です。関係者や外部パートナーの役割分担も決めましょう。具体的なスケジュールを作成することで、計画的なコンテンツ制作と効果的な配信が可能になります。

4.5 成果の分析と改善策の検討

定期的に成果を分析し、目標に対してどの程度達成できているかを確認しましょう。その結果に基づいて、改善策を検討し戦略を見直すことが重要です。成果の分析と改善策の検討を継続的に行うことで、コンテンツマーケティングの効果を最大化することができます。

これらのポイントを踏まえながら戦略を策定し、効果的なコンテンツマーケティングを実施しましょう。

5. コンテンツマーケティングの成功事例

コンテンツマーケティングは、企業が成功するために取り組むべき重要な戦略の一つです。ここでは、いくつかの具体的な成功事例を紹介します。

5.1 人材派遣・人材紹介を提供するオウンドメディア

ある人材派遣と人材紹介を提供する企業は、オウンドメディアを使ったコンテンツマーケティング戦略で成功を収めました。従来のアウトバウンド営業からインバウンドマーケティングに切り替えるため、コンテンツSEOを重要視しました。

この企業は、成果指標と事業成長に基づいたプロセスを確立し、PV数だけでなく、実際の成果につながるコンテンツを作成することに注力しました。その結果、リード獲得数と売上が大幅に増加しました。

5.2 Instagram運用を提供するオウンドメディア

Instagramの運用代行やコンサル、運用支援ツールを提供する企業も、オウンドメディアを活用したコンテンツマーケティング戦略で成功しました。最初はコンテンツの掲載による流入があったものの、目標の成果には結びついていませんでした。

そこで、この企業はCTA（Call to Action）の改善と戦略的なリライト施策を実行しました。この取り組みにより、リード創出数が大幅に増加し、安定したアポ獲得と受注が可能になりました。

5.3 SaaS情報の比較・検索サイトを運営するオウンドメディア

SaaS情報の比較・検索サイトを運営する企業は、資料ダウンロード数を最大化するためにコンテンツマーケティングを活用しました。中長期的なユーザー獲得を目指し、比較検討系のキーワードを再設計し、コンテンツSEOを駆使して成果を上げました。

この取り組みにより、多くのコンバージョンが生まれ、企業の成果を最大化することに成功しました。

5.4 テレワークソリューションを提供するオウンドメディア

テレワークに関するソリューションを提供する企業は、オウンドメディアを活用して成功を収めました。ユーザーニーズに合わせたキーワード設定と戦略設計を行い、検索を重視して取り組みました。

その結果、セッション数とリード件数が急増し、事業成長に大いに貢献しました。

5.5 ビジネスマッチングアプリを提供する企業

あるビジネスマッチングアプリを提供する企業は、ソーシャルメディアをタッチポイントとして成功を収めました。アプリのダウンロード数を最大化するために、記事コンテンツを積極的に活用しました。

この記事コンテンツでは、アプリの説明と成功事例を紹介することで、ユーザーの興味を引きました。その結果、アプリのダウンロード数が増加し、既存ユーザーの活動率向上や広告CPAの改善といった副次的な効果も得られました。

6.まとめ

コンテンツマーケティングは、企業が顧客との関係を構築し、ブランドの認知度を高め、売上を伸ばすための重要な戦略です。
本記事では、コンテンツマーケティングの基本的な考え方やコンテンツマーケティング戦略の7ステップ、注意点、そして成功事例をご紹介しました。

顧客ニーズを的確に捉え、効果的なコンテンツ作成と適切なメディアを選択を行い長期的な企業価値向上を目指しましょう。